Wir arbeiten mit Hochdruck an der Fertigstellung unserer B2B Plattform und möchten Sie als erstes über den Launch-Termin informieren. Tragen Sie sich hier ein, um zeitnah von unseren Großhandelsangeboten zu profitieren.
Nein! unser Angebot richtet sich nicht für Verbraucher i. S. v. § 13 BGB.
Welche Vorteile hat ein Account bei B2B Hygiene?
Ihr Kundenkonto bietet eine Übersicht der Bestellungen, Rechnungen, Liefer- und Rechnungsinformationen.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Um ein neues Passwort zu erstellen, navigieren Sie zur Login-Seite, wählen Sie "Passwort vergessen" und folgen Sie dem Link in der darauffolgenden E-Mail.
Bestellinformationen
Welche Bestellmöglichkeiten werden akzeptiert?
Verfügbare Artikel können in wenigen Schritten online bestellt werden. Gerne beraten wir per Email oder Telefon und nehmen Bestellungen per Bestellformular auf.
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Zahlung auf Rechnung bis zu 30 Tage für Institutionen, Bildungseinrichtungen, Verbände, Vereine, Stiftungen, Fachkreise aus Medizin, Pflege und Soziales oder Apotheken. Privatunternehmen, Freiberufler*innen, Großverbraucher, Großhändler oder Wiederverkäufer bitten wir bei Erstbestellung um Vorkasse oder Kontakt vor Bestellung.
Wie lange beträgt die Zahlungsfrist?
Den Zahlungseingang für Lieferungen auf Rechnung erwarten wir innerhalb von 14 Tagen. Bei Vorkasse setzen wir einen zügigen Ausgleich voraus um die Verfügbarkeit zu gewährleisten. Sollte die Vorkassezahlung nicht innerhalb 7 Tagen auf unserem Konto eingehen, erhalten Sie eine automatisierte Erinnerung per Email.
Versandinformationen
Welche Versandländer werden angeboten?
Wir versenden Pakete und Paletten innerhalb Deutschland, nach Österreich und auch in die Schweiz.
Wie werden Frachtkosten kalkuliert?
Wir bieten frei Haus Lieferung innerhalb der gesamten D-A-CH Region.
Wie lange sind die Versandlaufzeiten?
Deutschland innerhalb 2 bis 3 Werktage, Österreich und Schweiz 3-5 Werktage.
Welche Lieferdienste werden angeboten?
Das Versandunternehmen ist immer abhängig vom Hersteller und wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt
Wird Expresslieferung angeboten?
Auf Wunsch und gegen Kostenübernahme liefern wir per Express oder Direktkurier innerhalb der D-A-CH Region.
Mindestbestellmengen und Verfügbarkeit
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Um ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten sind je nach Produkt gewisse Mindestabnahmemengen notwendig. Infos zu VPE werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Der Abschluss einer Bestellung ist erst ab Erreichen dieser Mindestmenge möglich.
Wie ist die Produktverfügbarkeit?
Je nach Menge, Produktkategorie, und Marktsituation kann sich die Lieferzeit für Import-Bestellungen auf bis zu 10-12 Werktagen ausdehnen.
Kann ich einen ausverkauften Artikel vorbestellen?
Sollte ein Artikel im Shop nicht verfügbar oder im Zulauf sein, Kontaktieren Sie gerne unseren freundlichen Support um gemeinsam eine gute Lösung zu finden.
Was passiert bei Vorkasse wenn Artikel nach Zahlungseingang vergriffen ist?
In der Regel können wir relativ kurzfristig auf große Kontingente zugreifen, so dass es zu keinen Lieferverzug kommt. Der Versand erfolgt wenn Zahlungseingang bis 12:00 Uhr noch am selben Tag. Sollte sich Ihre Bestellung überschneiden informieren wir Sie in Echtzeit per Email.
Musterversand
Ist es möglich Musterware zu erhalten?
Gerne senden wir Ihnen auf Wunsch Produktmuster unverbindlich und Versandkostenfrei zu.
Wie kann ich Muster bestellen?
Kontaktieren Sie unseren Support und teilen uns Ihre Kontakt- und Lieferinformationen sowie Artikelnummer mit.
Wie werden Musterbestellungen berechnet?
Für Mustersendungen berechnen wir in der Regel eine Pauschale von 5,00 € Netto pro Sendung die bei der folgenden Bestellung wieder gutgeschrieben wird.
Reklamation und Rücksendungen
Kann ich ein Produkt reklamieren?
Sollte die gelieferte Ware nicht dem gewohnten Qualitätsanspruch genügen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend damit wir eine Lösung finden. Als professioneller Einkaufspartner können versichern, dass wir uns für Ihre Ansprüche und vollste Zufriedenheit einsetzen.
Kann ich im Falle einer Produktreklamation die Ware zurücksenden?
Aus logistischen Gründen bitten wir Sie die Lieferung erst dann zu retournieren, sobald Sie mit uns in Kontakt getreten sind und wir einer Rücksendung zugestimmt haben.
