0,00

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Kundenkonto & Registrierung

Kann ich als Privatverbraucher bestellen?
Nein. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an öffentliche und private Unternehmen, Institutionen, Universitäten, Bildungseinrichtungen, Sozialeinrichtungen, Vereine, Verbände, Kindergärten, Ärztegemeinschaften, Krankenhäuser, Kliniken, Pflegeheime, Apotheken, Großverbraucher, Großhändler oder Wiederverkäufer.
Welche Vorteile hat ein Account bei B2B Hygiene?
Ihr persönliches Kundenkonto bietet eine Übersicht der Bestellungen, Rechnungen, Liefer- und Rechnungsinformationen.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sollten Sie Ihr Passwort verlegt haben klicken Sie bitte auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen?" und geben Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein. Bestätigen Sie mit "Passwort zurücksetzen" und folgen Sie dem Link in der darauffolgenden Email um ein neues Passwort zu vergeben.

Bestellung & Bezahlung 

Kann ich auch telefonisch, per Fax oder Email bestellen?
Grundsätzlich können alle verfügbare Artikel in wenigen Schritten online bestellt werden. Gerne beraten wir Sie zusätzlich telefonisch oder per Email und verweisen auf die jeweilige Kaufoption über unseren B2B Shop. Manuelle Bestellungen nehmen wir nach Rücksprache auch gerne über unser Bestellformular auf.
Welche Zahlungsoptionen stehen zu Verfügung?
Sie können grundsätzlich Zahlung auf Rechnung auswählen, sofern Sie eine öffentliche Institution oder Bildungseinrichtung, ein Krankenhaus, Labor oder Pflegeeinrichtung, eine Klinik, Arztpraxis oder Apotheke vertreten. Bei Bestellungen von Privatunternehmen außerhalb dem genannten Käuferkreis behalten wir uns das Recht auf Lieferung gegen Vorkasse vor. Unter Umständen akzeptieren wir aber Zahlung auf Rechnung innerhalb 14 Tagen sofern uns z.B. folgende Erklärung zur Kostenübernahme vorliegt.
Wie lange beträgt die Zahlungsfrist?
In der Regel erwarten wir den Zahlungseingang innerhalb 14 Tagen. Bei Bestellung per Vorkasse setzen wir einen zügigen Ausgleich voraus um die Verfügbarkeit und rechtzeitige Versendung zu gewährleisten. Sollte die Zahlung nicht innerhalb 14 Werktage eingehen erhalten Sie eine Benachrichtigung bevor der Auftrag storniert wird.

Versandinformationen

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden kostenfrei aus unserem Zentrallager in Deutschland, in die gesamte Europäische Union.
Wie lange sind die Versandlaufzeiten?
In der Regel wird die Ware innerhalb Deutschland, Österreich und Schweiz in spätestens 2 bis 3 Werktagen zugestellt. Die Lieferzeit innerhalb der europäischen Union kann je nach Region 3-4 Werktage in Anspruch nehmen.
Welche Lieferdienste werden angeboten?
Unsere Versandpartner sind DPD, DHL und Schenker.
Wird Expresslieferung angeboten?
Wenn es mal schneller gehen soll liefern wir auch per Express innerhalb den bekannten EU-Lieferzonen. Melden Sie bitte Ihre Expresslieferung frühzeitig bei unserem Support an damit wir in der Lage sind rechtzeitig zu reagieren.

Mindestbestellmengen und Verfügbarkeit

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Um ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten sind je nach Produkt gewisse Mindestabnahmemengen notwendig. Informationen zu VPE werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt, der Abschluss einer Bestellung ist erst ab Erreichen dieser Mindestmenge möglich.
Wie ist die Produktverfügbarkeit?
Je nach Verfügbarkeit und Nachfrage kann sich die Lieferzeit für größere Bestellungen ab 100.000 Stück auf bis zu 14 Werktagen ausdehnen. Für Bestellungen bis 10.000 Einheiten ist in der Regel kein Lieferrückstand zu erwarten.
Wie kann ich einen ausverkauften Artikel bestellen?
Sollte ein Artikel im Shop nicht mehr verfügbar sein kann dieser über das Kontaktformular angefragt und in der Regel kurzfristig beschafft werden.
Was passiert bei Vorkasse wenn Artikel nach Zahlungseingang vergriffen ist?
In der Regel haben wir jedes Produkt vorrätig und versenden nach Zahlungseingang noch am selben Tag. Dank unserer Beschaffungsstrategie haben wir jederzeit Zugriff auf große Volumen. Stückzahlen über 500Tsd bis mehrere Millionen können innerhalb kürzester Zeit beschafft werden.

Musterversand

Ist es möglich Musterware zu erhalten?
Gerne senden wir Ihnen auf Wunsch Produktmuster unverbindlich und Frachtfrei zu.
Wie kann ich Muster bestellen?
Kontaktieren Sie unseren B2B Support über das Kontaktformular oder per Email und teilen uns Ihre Kontakt- und Lieferinformationen sowie Artikelnummer mit.
Wie werden Musterbestellungen berechnet?
Für Mustersendungen berechnen wir keine Versandkosten sondern lediglich eine minimale Selbstkostenpauschale.

Reklamation und Rücksendungen

Kann ich ein Produkt reklamieren?
Sollte die gelieferte Ware nicht unserem Qualitätsanspruch genügen kontaktieren Sie uns bitte umgehend damit wir eine Lösung finden. Wir versichern dass wir uns in jedem Falle für Ihre Rechte und Zufriedenheit einsetzen.
Kann ich im Falle einer Produktreklamation die Ware zurücksenden?
Aus logistischen Gründen bitten wir Sie die Lieferung erst dann zu retournieren sobald Sie mit uns in Kontakt getreten sind und wir nach Überprüfung des Vorgangs einer Rücksendung zugestimmt haben.
Unternehmensgeschichte

Mit über 25 Jahren Erfahrung im Hygiene Fachgroßhandel setzen wir ein hohes Maß an Ethik, Qualität und Nachhaltigkeit voraus. Bereits vor der Pandemie haben wir uns auf die Beschaffung von Medizinprodukten sowie persönliche Schutzausrüstung spezialisiert und sind Systemlieferant der öffentlichen Hand sowie private Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Unser B2B Angebot richtet sich ausschließlich an Selbstständige, Unternehmen und Regierungsorganisationen*

*Kein Privatverkauf i.S.d. § 13 BGB.          
©2021 B2B Hygiene | Made with ❤ in Offenburg.
graduation-hatusercartmagnifiercrossmenuchevron-down-circle
0
    Bestellübersicht
    Ihr Warenkorb ist leerZurück zum Shop