Antworten auf häufig gestellte Fragen

Sollten Sie Ihr Passwort verlegt haben klicken Sie bitte auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen?" und geben Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein. Bestätigen Sie mit "Passwort zurücksetzen" und folgen Sie dem Link in der darauffolgenden Email um ein neues Passwort zu vergeben.

Sie können grundsätzlich Zahlung auf Rechnung auswählen, sofern Sie eine öffentliche Institution oder Bildungseinrichtung, ein Krankenhaus, Labor oder Pflegeeinrichtung, eine Klinik, Arztpraxis oder Apotheke vertreten. Bei Bestellungen von Privatunternehmen außerhalb dem genannten Käuferkreis behalten wir uns das Recht auf Lieferung gegen Vorkasse vor. Unter Umständen akzeptieren wir aber Zahlung auf Rechnung innerhalb 14 Tagen sofern uns z.B. folgende Erklärung zur Kostenübernahme vorliegt.

In der Regel erwarten wir den Zahlungseingang innerhalb 14 Tagen. Bei Bestellung per Vorkasse setzen wir einen zügigen Ausgleich voraus um die Verfügbarkeit und rechtzeitige Versendung zu gewährleisten. Sollte die Zahlung nicht innerhalb 14 Werktage eingehen erhalten Sie eine Benachrichtigung bevor der Auftrag storniert wird.

Wir versenden kostenfrei aus unserem Zentrallager in Deutschland, in die gesamte Europäische Union.

In der Regel wird die Ware innerhalb Deutschland, Österreich und Schweiz in spätestens 2 bis 3 Werktagen zugestellt. Die Lieferzeit innerhalb der europäischen Union kann je nach Region 3-4 Werktage in Anspruch nehmen.

Unsere Versandpartner sind DPD, DHL und Schenker.

Wenn es mal schneller gehen soll liefern wir auch per Express innerhalb den bekannten EU-Lieferzonen. Melden Sie bitte Ihre Expresslieferung frühzeitig bei unserem Support an damit wir in der Lage sind rechtzeitig zu reagieren.

Um ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten sind je nach Produkt gewisse Mindestabnahmemengen notwendig. Informationen zu VPE werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt, der Abschluss einer Bestellung ist erst ab Erreichen dieser Mindestmenge möglich.

Je nach Verfügbarkeit und Nachfrage kann sich die Lieferzeit für größere Bestellungen ab 100.000 Stück auf bis zu 14 Werktagen ausdehnen. Für Bestellungen bis 10.000 Einheiten ist in der Regel kein Lieferrückstand zu erwarten.

Sollte ein Artikel im Shop nicht mehr verfügbar sein kann dieser über das Kontaktformular angefragt und in der Regel kurzfristig beschafft werden.

In der Regel haben wir jedes Produkt vorrätig und versenden nach Zahlungseingang noch am selben Tag. Dank unserer Beschaffungsstrategie haben wir jederzeit Zugriff auf große Volumen. Stückzahlen über 500Tsd bis mehrere Millionen können innerhalb kürzester Zeit beschafft werden.

Gerne senden wir Ihnen auf Wunsch Produktmuster unverbindlich und Frachtfrei zu.

Kontaktieren Sie unseren B2B Support über das Kontaktformular oder per Email und teilen uns Ihre Kontakt- und Lieferinformationen sowie Artikelnummer mit.

Für Mustersendungen berechnen wir keine Versandkosten sondern lediglich eine minimale Selbstkostenpauschale.

Sollte die gelieferte Ware nicht unserem Qualitätsanspruch genügen kontaktieren Sie uns bitte umgehend damit wir eine Lösung finden. Wir versichern dass wir uns in jedem Falle für Ihre Rechte und Zufriedenheit einsetzen.

Aus logistischen Gründen bitten wir Sie die Lieferung erst dann zu retournieren sobald Sie mit uns in Kontakt getreten sind und wir nach Überprüfung des Vorgangs einer Rücksendung zugestimmt haben.